Czym są dla Ciebie i dla Twojej firmy innowacje?

Innowacja dla mnie jest synonimem ewolucji i postępu. Katalizatorem ciągłego rozwoju oraz doskonalenia. Jest również pracą, którą z przyjemnością na co dzień wykonuję.
A dla Samsic Polska? Myślę, że innowacje są kluczowym elementem rozwoju i sukcesu naszej firmy. Poprzez innowacyjność rozumiemy proces, dzięki któremu możemy tworzyć nowe lub ulepszać dotychczasowe produkty, usługi i procesy. To działania przynoszące wartość dodaną nie tylko nam, ale również naszym klientom. Dzięki nim zwiększamy efektywność, poprawiamy jakość, obniżamy koszty i otwieramy się na nowe, czasem nieszablonowe rozwiązania. Moim zdaniem w Samsic stale dążymy do tego, aby nasze rozwiązania wyprzedzały trendy.

Musimy pamiętać, że rynek zarządzania nieruchomościami to dynamicznie rozwijająca się gałąź gospodarki notująca wzrosty około 7,84% w stosunku rok do roku, zatrudniająca blisko 880 tys. pracowników i skupiająca ponad 3400 dostawców i podmiotów. Poza dynamiką cechuje ją również bez wątpienia duża wrażliwość na wszelkiego rodzaju wahania takie jak np. pandemia czy wojna za naszą wschodnią granicą. Z perspektywy tych doświadczeń wiemy, że właściciele nieruchomości starają się więc jak najlepiej zabezpieczyć efektywność swoich obiektów, zarówno tą użytkową, jak i finansową. Coraz częściej wykorzystują do tego nowoczesne rozwiązania, które nie tylko pomagają optymalizować koszty, ale również podnoszą konkurencyjność i prestiż danego obiektu. Według mnie automatyzacja usług to przyszłość, która już teraz realizuje się na naszych oczach. W jaki sposób? Na przykład wdrażamy autonomiczne roboty sprzątające, tworząc procesy i procedury współpracy tych urządzeń z naszymi operatorami na obiektach klientów.

Realistycznie patrząc na obecny stan technologii, te roboty nazywamy ,,cobotami”( Collaborative Robot), czyli asystentami człowieka, które automatyzują proste i mniej złożone czynności takie jak odkurzanie, mycie czy szorowanie dużych, otwartych przestrzeni. Wprawdzie nie doszliśmy jeszcze do tego etapu, w którym to roboty zastąpią pracę człowieka, ale w mojej opinii w niedługim czasie będzie to w pewnym stopniu możliwe. Wierzymy, że przyszłość będzie oparta na robotyzacji, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby nasza firma zyskała miano pioniera w tego rodzaju rozwiązaniach.

Czy innowacje są drogie?

Pierwszym krokiem, aby móc w ogóle rozmawiać o kosztach innowacji, jest zrozumienie definicji return on investment (ROI), czyli zwrotu z inwestycji. Pomaga nam on ocenić opłacalność danego przedsięwzięcia i jest kluczowym narzędziem branym pod uwagę przy podejmowaniu decyzji biznesowych np. tych związanych z nowymi rozwiązaniami technologicznymi.

Innowacje mogą wiązać się początkowo z wysokimi kosztami wdrożenia, ale warto je postrzegać jako zaangażowanie kapitału, które przynosi długoterminowe korzyści. W Samsic Polska rozumiemy, że wprowadzenie nowych technologii, takich jak autonomiczne roboty sprzątające czy zaawansowane systemy zarządzania budynkami, wymaga sporych nakładów finansowych. Jednak te inwestycje w dłuższym okresie przekładają się na zwiększoną efektywność procesów, redukcję kosztów operacyjnych i znaczną poprawę jakości usług.

Ponadto musimy pamiętać, że koszt innowacji obejmuje nie tylko zakup nowych technologii, ale również szkolenie pracowników, adaptację istniejących procesów, ciągłe doskonalenie a czasem również dostosowanie przestrzeni, w której dane rozwiązanie ma być stosowane. Ważne jest zatem to, aby na całkowity zwrot z inwestycji, patrzeć przez pryzmat wszystkich składowych, a nie tylko poprzez początkowe wydatki.

Kolejnym istotnym, jak nie najważniejszym w obecnych czasach aspektem jest zrównoważony rozwój oraz polityka ESG. Inwestowanie w ekologiczne rozwiązania, takie jak biodegradowalne środki chemiczne czy np. systemy recyklingu ręczników papierowych, może na początku być kosztowne, ale długoterminowo przyczynia się do obniżenia kosztów operacyjnych i poprawy naszego wizerunku jako firmy odpowiedzialnej społecznie i środowiskowo.

 

Czy innowacja to tylko nowoczesne roboty za kilkadziesiąt tysięcy, czy może coś więcej?

Bez wątpienia innowacje to znacznie więcej niż tylko nowoczesne roboty za kilkadziesiąt tysięcy złotych. W naszej firmie wierzymy w szeroki zakres działań innowacyjnych, które przynoszą wartość naszym klientom i pracownikom.

Zacznę od przykładu innowacji produktowej, jaką jest np. ekologiczna chemia. Te produkty stanowią prawdziwą rewolucję w branży, ponieważ nie tylko chronią środowisko, ale także są bardzo skuteczne, a niejednokrotnie ich jakość jest wyższa, niż tych tradycyjnych odpowiedników. To prawdziwa zmiana paradygmatu w podejściu do ekologii i jakości, ponieważ dotychczas uważano, że produkty ekologiczne są słabsze jakościowo i nie mogą się równać z powszechnie znanymi i stosowanymi środkami czyszczącymi. Jednak dzięki nowym technologiom, udowadniamy, że ekologiczne rozwiązania mogą być nie tylko skuteczne, ale także bardziej jakościowe i wydajne. To kolejny krok w kierunku zrównoważonego rozwoju i dbałości o środowisko, który pokazuje, że innowacje mogą przynosić korzyści zarówno dla biznesu, jak i dla planety.

Oprócz rozwiązań produktowych Samsic Polska wyróżnia się wyjątkowym w swoim rodzaju innowacyjnym podejściem do zarządzania biznesem dzięki Zintegrowanemu Modelowi Usług, który łączy usługi Facility Management, In-House Logistics oraz Horeca. Ta unikalna kombinacja pozwala nam oferować kompleksowe rozwiązania, które spełniają różnorodne potrzeby naszych klientów, zapewniając im tym samym spójne, efektywne i wysokiej jakości usługi. Integracja tych obszarów pozwala nam jako firmie na lepszą koordynację działań, efektywniejsze zarządzanie absencjami, eliminuje zbędne opóźnienia i niedopasowania, co prowadzi do bardziej płynnego i zharmonizowanego procesu obsługi klienta, redukując jednocześnie długą listę kontaktów z każdego obszaru do jednej osoby koordynatora.

Nasze innowacyjne podejście do wykonywania usług obejmuje również metodykę Team Cleaning oraz opracowywanie odpowiedniego workflow. Dzięki Team Cleaning organizujemy pracę w zespole, gdzie każdy członek ma przypisaną konkretną rolę, co pozwala na efektywne wykorzystanie zasobów i zwiększa wydajność sprzątania. Opracowywanie odpowiedniego workflow natomiast gwarantuje optymalne planowanie i realizację zadań, co skraca czas wykonania usług i podnosi ich jakość, a także generuję realne oszczędności dla klienta.

Jak skutecznie wdrażać innowacje w firmach?

Wdrażanie innowacji to proces kompleksowy, który wymaga przemyślanej strategii i zaangażowania całego zespołu. Pierwszym krokiem jest analiza potrzeb i określenie klarownych celów, które chcemy osiągnąć poprzez wprowadzenie danego rozwiązania. Następnie ważne jest budowanie kultury innowacyjnej, która promuje kreatywność i otwartość na nowe pomysły.

 Musimy mieć jasno określony cel oraz kamienie milowe, które powinna osiągnąć dana innowacja. Niektórymi ze wskaźników pomagającymi nam mierzyć tą skuteczność są ROI, o którym mówiliśmy wcześniej oraz procent osiągniętej optymalizacji.

 Dodatkowo w obrębie danego zespołu czy firmy warto tworzyć dedykowane zespoły innowacyjne, które skupiają się na konkretnych projektach. Partnerstwa zewnętrzne mogą również przyspieszyć proces innowacyjny dzięki wymianie chociażby, wiedzy czy doświadczeń. Natomiast inwestycje w badania i rozwój są kluczowe dla utrzymania zdolności innowacyjnych, podobnie jak skuteczne zarządzanie zmianą.

Myślę, że te wszystkie elementy znacznie ułatwiają wprowadzanie innowacji oraz sprawiają, że jest ona skuteczna.

Pamiętajcie: analiza potrzeb -> cel -> budowanie kultury innowacyjności -> kamienie milowe -> tworzenie dedykowanych zespołów -> partnerstwa zewnętrzne -> badania i rozwój to prosta ścieżka do innowacyjnego sukcesu.

 

Co dają Ci innowacje?

Innowacje stanowią dla mnie kluczowy element rozwoju i doskonalenia. Dają mi możliwość ciągłego ewoluowania i dostosowywania się do zmieniających się potrzeb i wyzwań. Dzięki innowacjom mogę zaoferować klientom nowe, bardziej efektywne i zróżnicowane usługi, co przekłada się na ich zadowolenie, zaufanie a w efekcie długotrwałe partnerstwo. Ponadto, innowacje pozwalają mi działać bardziej ekologicznie i zrównoważenie, co jest istotne nie tylko dla mnie, ale również dla naszej firmy. Wreszcie, innowacje otwierają przed nami nowe możliwości rozwoju biznesu i pozwalają utrzymać konkurencyjność na rynku.